上周的時候，來了個質量還不錯的咨詢客戶，咨詢購買進口品牌的產品。我對這個客戶比較好奇，因為我們雖然有合作的進口品牌，但是因為合作細節沒談妥，所以我們也沒有公開做過網絡推廣。

　　我仔細去檢查了這個客戶的搜索詞，發現搜索詞里面沒有進口品牌幾個字，也就是說，很大概率，是客戶進了我們網站之后才產生了購買進口品牌產品的意向。

　　那么，既然我們并沒有公開推廣進口產品，客戶是怎么在我們網站上產生了買進口產品的想法呢?十之八九是因為看了著陸頁上面寫的一個案例。這個案例，詳細介紹了我們給一個外資大型企業設計的凈化系統，整個系統由進口品牌的產品和我們自己的產品組合而成。這是整個網站上唯一一個地方提到了進口品牌的產品。

　　這個客戶的例子可能比較特殊，但也有更常見的情況。有些客戶會打電話來咨詢，是因為看到網站上有某個他知道的企業的案例，或者是看到有些案例里描述的問題和他想要解決的問題差不多。正因為我知道寫好案例對于提升咨詢量有非常直接的促進作用，所以，這些年，我一直都堅持認真詳細的寫案例，并不遺余力的向別人傳授這種理念。

　　那么，如何寫案例，才能直接促進咨詢量的提升呢?

　　現在大家寫案例常用的方法是什么呢?我總結下我見過最多的2種情況：

　　一種情況是，只簡單寫個客戶名字，再放幾張圖片，這種寫和不寫沒太大區別。

　　第二種情況是，只寫客戶的公司簡介，寫他們與我們合作成功。這種比上面第一種要好很多，至少認真去寫了。但問題在哪里呢?整個案例側重于對客戶本身的介紹，并沒有側重于我們和客戶是如何相互關聯的。沒有提到客戶為什么選擇我們，希望我們幫忙解決什么，也沒有提到產品是如何滿足客戶需求的，更有提到客戶使用我們產品后有什么益處。

　　我個人比較建議的寫案例的邏輯是：

　　客戶簡介(幾句話把客戶情況說明白就行，不要大段大段的)。

　　客戶想要通過選購這個產品解決的實際問題是什么，或者他的直接需求是什么;如果客戶之前有選擇了同行產品但不滿意，那么，他不滿意的點是什么。

　　我們是怎么考慮幫助客戶解決問題的，產品選型推薦的依據是什么，整套產品亮點在哪里。

　　客戶使用產品后的受益。

　　按整個邏輯寫下來，一個案例內容可能至少得兩三百字，多放幾個案例整個頁面就很長了。如果頁面空間有限，可以在這個基礎上選重點的寫，不管如何精簡，我認為，客戶想要解決的問題，以及使用我們產品后的受益都是不能去掉的。

　　同時，客戶案例還是提升客戶質量的法寶。如果你想要吸引一些規模較大的客戶，頁面上就只放你們和這類客戶合作的案例。如果你們客戶群體以中小型企業為主，那么，客戶案例就少放大客戶，因為可能會讓這些中小企業覺得“高攀不起”。