網絡推廣部門應該做哪些工作?把它放在哪個部門合適?

　　一般情況下，工業行業(B2B企業)的網絡推廣部門可以嘗試以下思路：

　　一是，負責公司網上品牌推廣。

　　這種定位非常適合那些在行業里面已經占據一定主導地位且已經有品牌知名度的企業，或者非常適合于以傳統經銷模式為主的企業。

　　這個職能，往往和傳統企業內部的品牌宣傳、企業宣傳、公關等部門保持一致，差別僅在于所用媒介的不同，媒介不同又會要求有不同的內容，因此，可以考慮把這個職能放在這些部門內進行試錯，也可以考慮單獨拿出來成立新媒體運營部門。

　　二是，負責維護公司的老客戶或粉絲群體。

　　這種定位非常適合于那些在行業里面已經積累了部分客戶或粉絲的企業，其實，絕大部分企業都有做這件事情的必要，不過，我們可以學著用網絡去維護好客戶和粉絲。

　　這個職能，沒有必要非得招聘專職的網絡推廣人員來做，可以先嘗試教會公司內部其他人去做這件事，具體可以學習一下微商的模式，如果效果不好，可以嘗試招聘愿意和你的客戶群打交道的新人來做。

　　三是，負責公司產品在網上的銷售。

　　這種定位非常適合于能夠實現在線成交的產品。這種定位在大部分工業品行業往往比較模糊，因為，工業產品原來是以線下渠道為主進行銷售，很多時候，我們并不知道這些產品能不能在網上成單，客戶愿不愿意在網上購買。這就需要我們積極的、不設限的進行探索和嘗試。

　　這種情況下，可以根據公司具體情況，將網絡推廣部門單獨拿出來運營，也可以成為銷售部下面的一個分支。

　　四是，負責協助銷售部門在網上獲取有效的客戶信息。

　　這種定位，非常適合于那些很難實現在線成交的產品，如，成交額幾十萬，或者工程類、定制類的產品。

　　由于很難實現在線成交，因此，網絡推廣的主要職能就是輔助銷售部門進行市場開拓，建議放在銷售部管理。

　　我的經驗，一般工業企業網絡推廣做后兩者的居多，這和我供職的單位都是中小型企業有很大的關系。

　　以上4種定位，并不是非此即彼的關系，很多時候需要同時推進，比如，對于不能實現在線成交的產品，我們既可以在網上獲取客戶信息，也可以同時讓人用網絡維護公司的老客戶或粉絲群體。

　　需要特別說明的是，不管網絡推廣部門歸屬哪個部門管理，對于該部門的管理者都是一種極大的挑戰，這種挑戰在于“外行管理內行”，也在于網絡推廣的理念、工作模式往往和傳統部門有很大的差別。部門管理者要有效的處理這種差異，并能夠讓各個所屬部門發揮該發揮的價值，并不是一件容易做到的事。即使強如萬達、蘇寧，問題多半也出在這里。