相信很多朋友在做網站運營過程中，都會問到一些問題：網站運營到底是在運營什么？網站的核心競爭力靠什么？網站運營的核心問題是什么？今天也有幾個朋友和我聊到這個問題，我來說下自己的一些看法和感想。

        首先，還是按我以前的思路，做網站運營的人需要[用經營企業思路運營管理網站] ，也許很多人還不太深有體會，但只要多思考一下，你就會恍然大悟，經營網站和傳統模式下經營企業是一樣的，一個企業系統有的體系和存在的問題同樣都會出現在網站上，那么就不妨用經營傳統企業的思路來考慮你網站運營過程中所存在的問題。

        其次，在做網站初期，按你的網站定位和目標設想應該是有很清晰的運營機制和盈利模式，否則就稱不上是網站運營，和個人站長的思路一樣就沒有必要說運營這個東西，在清楚網站定位后，其余時間的所有工作與投入都是在你定位的基礎上做發散思維、延伸、聚合，所以在做好定位后，就是考慮網站為用戶提供什么服務和產品，一切以用戶為中心、用戶需求至上的理想來運營網站，這樣簡單的模式堅持下來，你會覺得網站運營其實不是你想的那么復雜和凌亂。

         最后，就是要理解互聯網的本質，理解網站的本質，網民行為的本質，不要以自己的經驗和想法來判斷網絡用戶的行為和需求。

         整理下上面的廢話，就是傳統企業是建立在用戶需求服務上來形成各種盈利模式，那么網站也是同理，所以你的網站運營就是要一切以用戶為中心&重心，如果你跑偏了，那么你就是在遠離用戶，遠離你的定位和目標。

         具體來說下，不同類型和不同行業，針對不同用戶群體，在網站發展運營的不同階段，都會有他不同的運營點，但不要忘記都是在以用戶為核心來做運營工作，比如我們運營中常會涉及到這幾個比較重要的工作，一是網站產品設計，二是競爭對手分析，三是網站體制建設與管理，四是網站運營數據分析，五是網站推廣，六是網站用戶服務，一般來說能把這些工作圍繞在以用戶為核心協調運作起來，網站持續發展和盈利都不會有太大問題，當然我也要說下資訊站和電子商務站點運營思路不太一樣，資訊重在信息質量和增值服務性的產品，電子商務重點產品價格、渠道、合理庫存與物流，然后就是各種不同站點的頁面表現形式、用戶體驗，今天也聽很多朋友說用戶體驗就是不麻煩、傻瓜式，在這我覺得也只是一方面的，更重要的是在你從用戶需求出發的操作習慣培養引導，很多時候，用戶體驗，其實用戶也不知道怎么體驗，但是如果你引導的好，用戶就會感覺很爽的。

         說到運營管理與體制，這個是在除網站定位、盈利模式和產品設計之外最重要的一個因素，因為再好的模式與產品，都是需要團隊配合來完成，不是說推廣好就盈利了、賺錢了，也不是說用戶體驗好就賺錢了，所以在[網站靠誰來賺錢] 中我也提到了這個問題。很簡單的說，很多人給我說用戶跳出率高，如何解決，我會問哪個頁面跳出率高，用戶來到這個頁面的需求和頁面的內容是什么，有的頁面用戶提留時間很短就跳轉了，我覺得很正常，比如用戶查找區號，需求就是得到某地區區號，看完肯定跳轉或者跳出了，你說這個跳出率高、停留時間短是不正常的嗎？那么同樣會有很多說，用戶活躍度小、忠誠度低、存活期短，我在和一個朋友說的時候，我認為他說的很對，不是看很低的，也不是看表現很好的用戶，而是要關注中間層的用戶群體，這類用戶通過引導完成可以成為網站更有價值的用戶，同樣，你會說如何來提高用戶活躍度，提升用戶存活期，我還是同樣認為你要針某段時間、某類用戶，如何來到網站的，都在網站上做過什么，綜合來分析這些問題，不是以一個點來想用戶群體網絡行為，這樣你永遠解決不好這些問題。這個時候，你也許會看到，運營不是簡單的用戶體驗問題，不是流量多少問題，不是產品好與不好問題，我們要有一種嫁接用戶需求和網站體制的流程與機制，也只有這樣才能算是一種良性的網站運作。

         最近比較忙，沒有時間來啰嗦了，期待搜索引擎營銷與人才論壇的成功舉辦，期待廈門的SMX大會。完了會與大家分享更多！

         結束語：有時候發現做一件事情堅持到底很難，但還是要堅持，有這么多朋友的關注和支持，謝謝大家了?。。。。。。?！