產品經理在工作中如何有效避免項目延期?
負責的幾個版本上線,均延期了,到了體驗環境,出了問題,改改改,再驗,包括每次到了上線了,還是出問題,后來公司就推行項目制,有項目經理責任制,但是身為產品經理,很困惑這個職位,是不是又是一個人人都是項目經理牛逼哄哄的職位呢,但項目還是延期,又被打臉了。
咨詢過做專職做項目經理的同事,他們給我的答復三個方面:
1:時間充沛:根據技術和測試評估的時間合理安排項目規劃,時間不夠的時候,就排優先級;(但問題是,時間都是他們定的啊,還是解決不了問題?。?/p>
2:考核制度,懲罰有度;(該死的 KPI,可是人家技術加班工資隨隨便就超過該死的 KPI,人家不 care)
3:持續跟進;(其實天天在開會跟進好吧,每次都說按照計劃在走,沒有任何問題)
其實我覺得忽略一點:就是那些能力有問題,態度還有問題的人,這種人我也聽身邊的管理朋友抱怨過,但是這種問題肯定會出現在很多公司,身為產品經理,如何去做好這份管理,對項目負責人,來避免項目延期呢。
于曉松回答:
簡單談談我們的經驗。目前,我們的產品基本上每周或每兩周會發一次版,延期的情況比較少。其實,在去年下半年的時候,我們還有過不少項目嚴重延期的情況。半年的時間內,我們做了哪些改變,讓延期減少了呢?主要是以下三個:
1. 縮小項目粒度
早期我們產品排期基本上一立項就是長達兩個多月的大項目,但往往發現時間非常不好控制。因為項目周期越長,想不清楚的東西就會越多,中間的變化也越多,失控的可能性就越大。所以我們做的第一件事是試圖控制時間長度,讓每期項目的粒度盡可能地小一點。小到什么程度呢?慢慢地去摸索。一個月的感覺有點長,那就試試三周,三周感覺還可以,再試試兩周效果是不是更好,最終摸索出適合自己團隊的項目粒度。(我們的項目一般會控制在兩周以內)
2. 通過看板和每日立會溝通
立項的時候要有一次全面溝通,項目過程中則通過每日例會溝通項目進展。例會花不了多長時間,但是起的作用很大。一方面可以避免有些同事在項目過程中沉浸在自己的世界里,方向走偏了自己沒有發現。另外一個作用是能幫助大家克服人性上的懶惰因素,在每天匯報工作進度中給大家形成適度的壓力。另外看板也是非常好用的一個,可以使用
Teambition 或者很簡單地在玻璃上貼任務便利貼,每天對著它開會。
3. 平和應對搗蛋鬼「緊急事項」:評估、推遲 / 立即處理
項目中總會不可避免地遇到緊急事項,比如說網站掛了,一處理就一天時間進去了,原先手上的項目就只好拖延一天。這樣的緊急情況,如果不加以控制的話會出現非常多。一個簡單的原則就是凡事先評估,判斷是可以先推遲還是必須要立即處理。
上面就是我們做的主要努力。
另外,從原理上說,項目實施是一個不斷平衡(banlance)的過程,平衡什么呢?基本上是四個方面:范圍、時間、人員、質量、
四個變量同時動,控制難度會非常大,所以,有人管這叫「藝術」,搞得很是玄妙。我呸!!
其實工程化的思維,應該是想辦法做簡化,而不是去「搞藝術」,畢竟這個世界上藝術家沒幾個,大部分充其量是工匠。我們團隊簡化的基本原理,就是將上面四個要素中盡可能多的固定下來,這樣在項目實施過程中就可以減少需要控制的變量,來達到降低控制難度的目的。即:
事實證明,我們這套實踐方法是很有效的!
最后補充一點:
強烈反對將項目按時完成作為技術團隊的 KPI,這是最傻的做法之一——絕大多數情況下,都不會有好效果??!