金融業(yè) 發(fā)力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
在全球經(jīng)濟(jì)逐漸呈現(xiàn)復(fù)蘇的態(tài)勢(shì)下,金融行業(yè)也在積極尋求品牌和業(yè)務(wù)營(yíng)銷的新方式。
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于金融行業(yè)早已不再陌生,但是,在當(dāng)前情況之下,它能為金融行業(yè)提供哪些創(chuàng)新的營(yíng)銷方式呢?
事實(shí)上,金融行業(yè)也已經(jīng)利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)取得了一定的營(yíng)銷成績(jī)。比如,招商銀行就借網(wǎng)絡(luò)之勢(shì),以互聯(lián)網(wǎng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的渠道網(wǎng)點(diǎn),確立其在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行的領(lǐng)先地位。目前,對(duì)于各大金融行業(yè)來(lái)講,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不僅僅是發(fā)布廣告的一個(gè)渠道,他們正在把營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合,追求更深層次的效果。
金融聯(lián)姻互聯(lián)網(wǎng)
在日前舉辦的2009中國(guó)金融品牌論壇上,招商銀行總行辦公室主任秦季章亦表示,對(duì)于一個(gè)企業(yè)品牌能夠起到推廣作用的社會(huì)重大事件,必須把握住傳播平臺(tái)優(yōu)選、傳播速度及時(shí)、傳播手法巧妙、傳播整合充分四點(diǎn)。其中,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更凸顯其優(yōu)勢(shì)。
較早參與金融品牌營(yíng)銷的新浪和搜狐已經(jīng)顯出了優(yōu)勢(shì)。泰康人壽品牌傳播部總經(jīng)理鄭燕也在論壇上透露,今年和新浪網(wǎng)合作了“曬幸福贏大獎(jiǎng)圖文征集活動(dòng)”,收效較好。而她對(duì)近來(lái)通過(guò)電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)等不同媒體進(jìn)行整合營(yíng)銷的效果表示滿意。
就在不久前,搜狐網(wǎng)也剛剛舉辦了金融品牌營(yíng)銷高峰論探討中國(guó)金融機(jī)構(gòu)如何適應(yīng)新渠道、新形勢(shì)營(yíng)銷,如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代的品牌建設(shè)。
而作為后來(lái)者的騰訊網(wǎng),在結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)的情況下,其另辟蹊徑的方法更引人注意。
今年,宣布在信用卡市場(chǎng)盈利的廣東發(fā)展銀行、招商銀行和中信銀行今年都利用騰訊網(wǎng)的平臺(tái)加大了營(yíng)銷攻勢(shì)。
從今年7月起,廣發(fā)銀行開(kāi)始與騰訊網(wǎng)聯(lián)合發(fā)行首套網(wǎng)絡(luò)主題信用卡——廣發(fā)QQ信用卡。除了不同的QQ特權(quán)外,廣發(fā)QQ信用卡日常刷卡的積分可以直接兌換成Q幣,在購(gòu)買QQ虛擬產(chǎn)品的時(shí)候,也可享受騰訊提供的折扣優(yōu)惠,這一舉動(dòng)吸引了大量用戶參與。
從廣發(fā)銀行與騰訊網(wǎng)的合作中可以看出,它已經(jīng)充分調(diào)動(dòng)了騰訊網(wǎng)各方面的優(yōu)勢(shì),從細(xì)分用戶、參與及獎(jiǎng)勵(lì)等不同程度的深入合作,既能夠比平常線下的發(fā)卡方式更調(diào)動(dòng)用戶的積極性,也能夠更好地與用戶互動(dòng)。
網(wǎng)上生存法則
互聯(lián)網(wǎng)能否給金融業(yè)帶來(lái)商業(yè)機(jī)會(huì)?這一點(diǎn),要先從了解用戶網(wǎng)上消費(fèi)的習(xí)慣和需求開(kāi)始。根據(jù)今年7月CNNIC發(fā)布的《第24次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,截至2009年6月底,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.38億。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶規(guī)模在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中逆勢(shì)上揚(yáng),達(dá)到8788萬(wàn)人,而網(wǎng)上支付用戶數(shù)新增2371萬(wàn)人,達(dá)到7571萬(wàn)人。而另有相關(guān)的統(tǒng)計(jì)資料顯示,2008年我國(guó)電子商務(wù)交易額已突破2萬(wàn)億元人民幣,占GDP總量的6.7%。而截至2008年底,全國(guó)個(gè)人網(wǎng)銀客戶已達(dá)1.48億戶,2009年第一季度中國(guó)網(wǎng)上銀行市場(chǎng)總交易額達(dá)到86.78萬(wàn)億元。網(wǎng)絡(luò)和生活、金融越來(lái)越融為一體,預(yù)示了金融行業(yè)在網(wǎng)上的可觀前景。
根據(jù)這一趨勢(shì),日前,招商銀行和中信銀行聯(lián)合騰訊網(wǎng)展開(kāi)了信用卡營(yíng)銷。其中,中信銀行與騰訊網(wǎng)推出聯(lián)名信用卡的活動(dòng)中,推出了首套持卡人QQ號(hào)捆綁的信用卡,線上線下一共54.79萬(wàn)人申請(qǐng),成功申請(qǐng)25.38萬(wàn)人,信用卡活躍度超過(guò)95%,63.2%的金卡持卡人月消費(fèi)額在2000元以上。而在與交通銀行的合作中則發(fā)起了信用卡卡面設(shè)計(jì)大賽,活動(dòng)期間吸引了超過(guò)4.8萬(wàn)用戶注冊(cè),超過(guò)1萬(wàn)件的上傳作品,由此而產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論超過(guò)40萬(wàn)條。
雖然網(wǎng)絡(luò)媒體相對(duì)金融行業(yè)的發(fā)展,歷史較短,但是其廣大的用戶和吸引力已經(jīng)能夠?yàn)榻鹑谛袠I(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)新的力量。騰訊網(wǎng)總編輯陳菊紅女士表示,十年前騰訊還是一個(gè)年輕的品牌,但是在近十年的發(fā)展中我們積累了許多優(yōu)質(zhì)用戶。
根據(jù)艾瑞iUserTracker的2009年7月份數(shù)據(jù)顯示,騰訊網(wǎng)的白領(lǐng)用戶人群已達(dá)到6305.1萬(wàn)。再加上“IM+門戶+社區(qū)”的獨(dú)有模式,使騰訊的產(chǎn)品平臺(tái)可以涵蓋多樣需求、不同人群、豐富手段,從而給廣告主們提供最靈活貼切的合作機(jī)會(huì)。
可見(jiàn),金融業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)在營(yíng)銷方面的重要作用,并積極尋求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的改善與創(chuàng)新。